Tu e-commerce en redes sociales
Explora los elementos clave para tu estrategia digital
Las grandes marcas se sumergen de lleno en el universo del marketing digital y las redes sociales para promocionar sus e-commerces. Son conscientes de la importancia de dar visibilidad al e-commerce a través de las redes sociales y comprenden el potencial y alcance de estas plataformas.
Sin embargo, no todas las pequeñas y medianas empresas se aventuran en este terreno, y aquellas que lo hacen no siempre obtienen resultados positivos.
Una de las razones fundamentales por las cuales una tienda en línea no tiene éxito es que no es suficiente con tener presencia; también es crucial saber cómo gestionarla. Para ello, se necesita una estrategia adecuada que defina algunos puntos básicos, como los siguientes.
Más no es mejor. Enfoca tu presencia solo en las redes adecuadas.
Quien mucho abarca, poco aprieta, sobre todo cuando los recursos humanos y económicos son limitados. Lo mejor es concentrarse en las redes sociales realmente relevantes para captar a tu audiencia y olvidarte del resto. Solo así lograrás un retorno de la inversión verdaderamente óptimo.
Además, ¿por qué perder el tiempo en LinkedIn cuando tu público objetivo tiene entre 15 y 20 años y se encuentra en TikTok, por ejemplo?
El objetivo importa, y mucho.
Define claramente para qué utilizarás tus redes sociales: ¿para promocionar productos y servicios específicos entre tus seguidores, para brindar un excelente servicio postventa y atención al cliente, para mejorar el posicionamiento de tu e-commerce en Google, o para aumentar las ventas de tu última colección? Cada objetivo requiere acciones específicas, así que es crucial definirlo desde el principio.
Este objetivo, junto con el perfil del usuario al que te diriges y la red social seleccionada para ello, determinará el tipo de contenido a desarrollar y la forma en que debes interactuar con tu audiencia. Ya sea contenido orgánico o campañas de publicidad de pago (Social Media Ads), todo debe estar meticulosamente estudiado de antemano.
Ábrete al social commerce.
Aunque tengas tu tienda en un dominio web, no renuncies a la oportunidad de utilizar las plataformas de venta que ofrecen muchas redes sociales.
Estas herramientas funcionan especialmente bien para públicos altamente segmentados y para compras inmediatas e impulsivas.
Plataformas como Instagram Shopping permiten habilitar un catálogo de productos para su compra directa desde la propia red.
Entender qué hacer en las redes sociales como empresa requiere un conocimiento profundo de estas plataformas, así como del comportamiento de los consumidores y su forma de interactuar con sus marcas favoritas desde sus perfiles sociales.
Por lo tanto, en estos casos, lo mejor es buscar a profesionales adecuados o recurrir a una agencia experimentada que sepa cómo maximizar tu presencia en las redes sociales.
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