Que es un CRM
En la actualidad, el marketing digital y el marketing de empresas son elementos esenciales para el éxito de cualquier negocio. El CRM, por su parte, se ha convertido en una tecnología fundamental en casi todas las empresas que buscan establecer una relación sólida con sus clientes. A continuación, en Fans Marketing, te explicaremos por qué este enfoque es tan crucial.
¿Que es un sistema de CRM?
CRM, que significa Customer Relationship Management o Gestión de la Relación con el Cliente en español, se refiere a la estrategia y tecnología utilizada para centralizar toda la información relevante de los clientes en una empresa. Se trata de una herramienta o software informático diseñado para gestionar eficientemente la relación con los clientes.
Al implementar un sistema CRM, colocamos al cliente en el centro de todas nuestras operaciones. Esta práctica no solo mejora las relaciones con los clientes, sino que también implica un cambio en la filosofía empresarial y una optimización de todos los recursos, equipos, procesos y tecnologías de ventas.
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