Marketing 360
Marketing digital y marketing de empresas, un enfoque holístico
Nos encanta pensar que el marketing holístico es como una gran fiesta donde todos los elementos de una empresa se unen en la pista de baile. Es como el yin y el yang del marketing, enfocándose en ver todo como un conjunto interconectado. En lugar de ver a las empresas como una serie de departamentos aislados, se trata de integrar todas las piezas del rompecabezas. Todo es esencial en el ámbito del marketing digital y marketing de empresas.
¿Qué es el marketing holístico?
El marketing holístico no es solo una estrategia, es una filosofía. Manteniendo presente que los clientes son seres humanos, no solo consumidores. Suena sencillo, pero aquí es donde muchas empresas tropiezan, sin ser conscientes en el marketing digital y marketing de empresas.
Básicamente, consiste en comprender que la empresa tiene un objetivo común y que todas las partes de la empresa deben enfocarse en esa meta: brindar una gran experiencia para nuestro amado cliente. Por lo tanto, esos servicios, procesos, comunicaciones y demás actividades comerciales deben orientarse a ese objetivo común. No solo basta con enfocarse en la meta, sino que todas estas actividades deben diseñarse e integrarse de tal manera que se cree una experiencia unificada, fluida y consistente para el consumidor en el marketing digital y marketing de empresas.
Marketing 360
El Marketing Holístico también se conoce como “Marketing 360” (es como si te digo José o Pepe). Este segundo término se emplea de forma más técnica, pero ambos consideran todas las perspectivas posibles para alcanzar tus objetivos de marketing, tanto dentro como fuera de tu empresa en el marketing digital y marketing de empresas.
¿Cuál es la importancia del marketing holístico?
EL CLIENTE. Como no... La importancia radica en centrarse en el cliente como punto de partida en el marketing digital y marketing de empresas. Comprender sus necesidades y deseos te permite adaptar tus estrategias para ofrecer un valor real. Esto, a su vez, construye relaciones más fuertes y duraderas con tus clientes en el marketing digital y marketing de empresas.
¿Qué tipos de marketing holístico existen?
Hay de varios sabores en el marketing digital y marketing de empresas. Tenemos el marketing interno, el marketing integrado, el marketing relacional y el marketing de rendimiento. Cada uno aborda diferentes aspectos de la relación con el cliente. ¿Quieres saber qué aspectos son? ¡Pues seguimos!
Marketing interno: Como su nombre indica, se realiza dentro de la misma empresa. Su objetivo será mejorar la satisfacción y motivación de los empleados en el marketing digital y marketing de empresas.
Marketing integrado: Se asegura de que las famosas 4P del marketing estén sincronizadas entre sí y funcionen de forma alineada en el marketing digital y marketing de empresas.
Marketing relacional: Se ocupa de la gestión de las relaciones con los clientes (valga la redundancia) para fidelizarlos en el marketing digital y marketing de empresas.
Marketing de rendimiento: Resultados, resultados y más resultados. Aquí se enfocan todos los resultados obtenidos con las acciones de marketing implementadas para medirlos y optimizarlos en el marketing digital y marketing de empresas.
¿Qué áreas abarca el marketing holístico?
Piensa en el marketing holístico como un buffet de estrategias en el marketing digital y marketing de empresas. Puedes escoger desde la estrategia de productos, la comunicación, la gestión de relaciones con el cliente, la calidad del producto hasta la experiencia del cliente. Vamos, casi toda la carta en el marketing digital y marketing de empresas.
Ejemplo de marketing holístico
Piensa en Starbucks o en Apple. Aunque sean de sectores diferentes, a veces van cogidas de la mano por el excelente Marketing Holístico que tienen. Son empresas que, además de centrarse en ofrecer un producto de calidad, brindan toda una experiencia, un estilo de vida, un estatus y a los clientes les encanta mostrarlo.
Utilizan los mismos mensajes y diseños en su sitio web, redes sociales, anuncios impresos, atención al cliente, vestimenta de sus empleados… Todo con una coherencia total que individualiza al cliente para hacerles sentir exclusivos y prioritarios en el marketing digital y marketing de empresas.
Empresas con marketing holístico
Como hemos mencionado antes, Starbucks y Apple no son las únicas que se suben al carro. Grandes empresas como Amazon, Nike, Coca-Cola… son pioneras en el marketing holístico. Mantienen una imagen de marca coherente y brindan experiencias excepcionales en cada punto de contacto con los clientes en el marketing digital y marketing de empresas.
Enfoque de marketing holístico
El enfoque se basa en comprender a tus consumidores, crear estrategias coherentes y medir constantemente el rendimiento. Usar herramientas como el SEO, las redes sociales y la gestión de contenidos te ayudará a triunfar en el marketing digital y marketing de empresas.
En resumen, el marketing holístico es como el “zen” del marketing. Se trata de ver todo como un conjunto interconectado, centrado en el cliente. Las empresas que adoptan esta filosofía disfrutan de mayor lealtad del cliente, mejores resultados y ventaja competitiva en el marketing digital y marketing de empresas.
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